Retningslinjer for angrerett


 

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Dersom noe ikke er som forventet, tilbyr vi en enkel retur- og refusjonsprosess.

Retur

Du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen:

  • være ubrukt og i samme stand som da du mottok den

  • ha alle merkelapper og originalemballasjen intakt

  • kunne dokumenteres med kvittering eller kjøpsbevis

    Hvem betaler returfrakt?

    Ved bruk av angrerett eller vanlig retur er det kunden som betaler kostnadene for returforsendelsen.
    Kunden er ansvarlig for å sende varen med sporet pakke og sørge for at den kommer frem i samme stand.

    Dersom varen er feil, skadet eller vi har levert feil produkt, dekker vi returkostnaden og sender ny vare uten ekstra kostnad.

    Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner for innsending.
    Varer som sendes tilbake uten avtalt retur vil ikke bli akseptert.

For å starte en retur, kontakt oss på post@klyma.no
Returer skal sendes til:

Ventilasjonsrens Bergen Lucas Abrahamsen
Foldnesvegen 225 , 5354 Straume

Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner for innsending.
Varer som sendes tilbake uten avtalt retur, vil ikke bli akseptert.

Skader og feil

Inspiser varen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom den er skadet, defekt eller feil. Vi vil vurdere saken og rette opp så raskt som mulig.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • spesialbestillinger og tilpassede produkter

  • brannfarlige væsker eller gasser

  • gavekort og salgsvarer

Ta kontakt dersom du er usikker på om varen din kan returneres.

Bytte

Ønsker du å bytte en vare, returner den du har, og legg deretter inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett (EU)

For bestillinger sendt til EU gjelder 14 dagers angrerett.
Du kan kansellere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn.
Varen må være ubrukt, i original stand og med kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Når vi mottar og godkjenner returen, vil refusjonen behandles innen 3–5 virkedager.
Utbetaling skjer automatisk til samme betalingsmåte innen 10 virkedager.

Dersom du ikke har mottatt pengene etter 15 virkedager, kontakt oss gjerne på post@klyma.no

Kontakt oss

📧 E-post: post@klyma.no
📞 Telefon: +47 400 98 121